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人工智能对人类的影响

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更新时间 : 2019-06-25 20:32:00
更好的虚拟代理和会话聊天机器人:
近年来, 聊天机器人一直致力于改善不同类型企业的客户服务。而在2019年,它会更好。人们可以看到聊天机器人比以往更先进,更人性化。通过自然语言处理,与机器人的对话就像与在线代理商交谈一样,人们可以轻松地与聊天机器人交谈。其他公司已将聊天机器人设置为动画虚拟座位,以改善客户体验并更好地支持人工智能聊天机器人。

例如, Autodesk开发了一个名为 Ava 的虚拟代理 。这个虚拟代理看起来像一个人,帮助人们完成结账过程,回答他们的问题,引导他们理解内容,并根据情绪信号与用户互动。

随着时间的推移,越来越多的企业和零售商将使用虚拟代理和会话聊天机器人来接触消费者并通过服务解决他们的问题,而无需将其传递给员工。


工作变动:
人工智能在帮助企业提高效率方面发挥着重要作用。但与此同时,人类就业机会也将受到人工智能的负面影响 。通过人工智能帮助公司简化不同的流程,人类的某些职位将被取消。随着人工智能的讨论,未来几年对员工进行再培训的过程将变得非常重要。这个过程应该尽早开始,以便熟悉这些人并为更高水平的工作做好准备。

提高物流效率:
机器人的应用越来越多,特别是在供应链中 。企业高管正在寻找优化IT,降低成本和更好地管理IT的方法。通过利用人工智能,区块链和机器人等新兴技术,供应链将有更好的机会来改进和取得进步。

亚马逊是将机器人引入供应链的公司之一。该公司于2012年收购了Kiva Systems ,以改变其供应链的进程。多年来,该公司已在25个配送中心引进了80,000台机器人。人工智能机器人大大提高了工作效率并降低了成本。随着机器人技术的应用,亚马逊将运营成本降低了20%每年节省约2200万美元


客户互动和沟通:
在工作场所引入人工智能将极大地帮助那些积极与客户进行沟通和互动的公司。人工智能应用程序和工具可用于记录公司员工与客户之间的对话,并将其用于将来的分析和反馈以供参考。根据客户的观点,企业高管可以轻松做出更好的决策。

例如,一个叫Chorus 。 Ai基于人工智能的工具有助于自动记录和存储会话并衡量销售人员的表现。这有助于他们更好地改变销售流程并进行有效的对话。


数据科学家将供不应求:
数据在增强现实和网络安全等新兴技术中发挥着至关重要的作用。因此,随着人工智能的增长,市场对数据科学家的需求也在不断增长。据IBM估计,到2020年,数据专业人员的就业人数将增加270万 。能够通过人工智能技术处理大量数据的专业人员将供不应求。 IBM认为数据专业人员最空缺,高级分析师和数据科学家等工作岗位增加了28%

医学突破:
与人类相比,人工智能在医学领域的作用正在以指数速度增长 ,人工智能为医学研究人员提供了许多人们认为不可能的东西。未来几年,医疗领域对人工智能聊天机器人开发服务的需求将会增长。

语音识别:
在2018年, 亚马逊的Alexa在消费者中很受欢迎。它可以帮助消费者在家里做很多事情,并可以在线搜索信息。人们将能够看到更多这些语音识别工具。据说,到2019年, 大约6660万美国人将语音识别技术用于各种目的。许多家电制造公司,如LG和惠而浦,都使用Alexa的语音识别功能来控制不同的设备。许多公司将在新的一年中利用这种人工智能趋势来实现业务成功。

图像识别:
通过使用人工智能,计算机可以理解语音并进行交互,现在可以对图像进行相同处理。通过图像识别,可以处理和分析来自不同视觉源的收集数据。
 
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